Коли клієнт приходить у банк і говорить про те, що хоче отримати кредит, його запрошує на співбесіду менеджер банку. Менеджер ставить кілька питань, з'ясовує потреби заявника, а далі починає процес анкетування.
спочатку перевіряються дані, подані в анкеті; потім до процесу підключається служба безпеки кредитної організації, що збирає дані про заявника; далі відбувається оцінка його платоспроможності; після чого оцінюються кредитні ризики, що виникають при схваленні позики.
Банківський співробітник перевіряє відповідність інформації, зазначеної в анкеті, з даними у документах: ПІБ, сімейний стан, місце прописки, дата народження, інше. Звіряється фото у паспорті, у відділенні банку роблять моментальну фотографію людини, яка подає заявку на кредит.
Для споживчого кредиту – від 2 хвилин і не більше 2 робочих днів; Для рефінансування – від 2 хвилин та не більше 2 робочих днів Для кредитних карток – від 1 хвилини та не більше 2 робочих днів Для іпотеки – від 2 хвилин і не більше 8 робочих днів.