Адміністратор – Це перша людина, яку зустрічають відвідувачі при вході в готель. Тому адміністратор має завжди добре виглядати, бути дружелюбно налаштованим.
Коли турист заселяється до готелю, перше, що він бачить – це ресепшн. Його основне призначення – це реєстрація гостей у готелі та розміщення за номерами. За стійкою завжди є адміністратор: він відповідає за безперебійне обслуговування мандрівників.
— Чим займається портьє? – Портьє – це людина, який стоїть за стійкою ресепшена в готелі, обслуговує гостей, селить, виселяє, реєструє та допомагає їм під час проживання.
Front Desk Clerks – саме так називаються працівники рецепції у закордонних готелях. У Росії гостей за стійкою реєстрації зустрічає адміністратор готелю. Він обслуговує гостя: приймає документи, перевіряє бронювання, заповнює анкету, бере оплату за номер тощо.