165.1 ЦК України претензія, адресована громадянинові, має бути спрямована за адресою його реєстрації за місцем проживання чи перебування або за адресою, яку громадянин вказав сам (наприклад, у тексті договору), або його представнику.
Претензію можна надіслати звичайною поштою (або телеграмою). Надсилати лист з претензією потрібно обов'язково рекомендованим листом з повідомленням про вручення та з описом вкладення (в описі зробити запис – претензія з такими вимогами. Наприклад: претензія з вимогою про заміну товару).
Щоб особисто вручити претензію, потрібно: підготувати два екземпляри документа; передати один екземпляр представнику компанії, до якої подається претензія; на другому примірнику отримати відмітку про вручення — підпис особи, що прийняла документ, і дату його передачі.