Звернутися із заявою можна, можливо у контакт-центр Мосміськтрансу за номером 8 (495) 539-54-54 або 3210 з мобільного для мешканців Москви та Московської області. Жителі Санкт-Петербурга можуть скаржитися до транспортної компанії СПб ДУП «Пасажиравтотранс» за телефоном 8 (812) 458-75-74.
Як скаржитися: а) зателефонувати за телефоном 02 із стаціонарного телефону або 102 із мобільного телефону; б) зателефонувати до чергової частини управління ДІБДР свого регіону; в) подати звернення на сайті Державтоінспекції.
Залишити заявку з питанням, яке потребує вирішення, а також отримати консультацію щодо роботи транспортного комплексу столиці можна за телефонами: контакт-центр «Московський транспорт», цілодобово +7 (495) 539-54-54 (з міських телефонів), 3210 (з мобільних).
Головне транспортне відомство області приймає звернення пасажирів електронною поштою: [email protected]. Викласти свою скаргу можна, можливо у вільній формі, з обов'язковим зазначенням реєстраційного номера машини, номера маршруту та повного імені, прізвища та по-батькові звертається, інакше скаргу можуть не прийняти.