Новий закон про колектори у 2021 році встановлює низку обмежень для стягувачів. Колектори не мають права дзвонити вночі, загрожувати, розповідати про прострочений кредит родичам боржника.
Колекторам згідно із законом заборонено чинити на боржника психологічний тиск, використовувати висловлювання та вчиняти дії, що принижують його честь та гідність, а також розкривати його персональні дані. За це передбачено адміністративну відповідальність.
Що реально можуть зробити колектори? Відповідно до статті 4 Закону № 230-ФЗ колектори можуть зустрічатися з боржником, а також дзвонити та писати йому з моменту утворення прострочення за позикою чи кредитом. Дозволяється надсилання повідомлень – телеграфних, текстових, голосових, а також поштових відправлень.
При розмові зі стягувачем обов'язково слід попросити його представитися: назвати своє прізвище, назву агенції та контакти. Якщо він відмовиться, краще повісити трубку. Якщо надасть цю інформацію, то можна сміливо продовжувати розмову, вислухати її претензії, на підставі яких документів він дзвонить.